這些是適用於 roamTone 上提供的所有服務和產品的條款和條件（「條款」）。請仔細閱讀這些條款，因為它們規定了您在 roamTone 上進行任何交易的合約基礎。「roamTone」是一個透過網站（haiwaisim.com）或 roamTone 應用程式存取的電子商務平台。
繼續使用 roamTone，即表示您（「客戶」）確認已閱讀並同意這些條款以及隱私政策；在向 roamTone 購買服務和產品時，兩者均適用。
如果您不同意這些條款和隱私政策，您不得繼續使用 roamTone，我們請求您停止使用。
roamTone 是一個專門從事禮品卡、代金券和手機充值（「產品」）轉售的電子商務平台，金額固定或可變，支援不同貨幣，客戶可在發行商的商店兌換發行商提供的服務和產品。
roamTone 依客戶所在國家提供不同的產品。roamTone 允許客戶選擇其國家並顯示該國家所有可用優惠。roamTone 不保證從某個國家頁面購買的產品在其他國家使用時有效，因此強烈建議客戶閱讀每個特定產品的條款和條件。
雖然我們努力為所有產品提供更新的條款和條件，但我們對此不作任何陳述。您應直接在每個產品發行商的網站上確認您從我們這裡購買的產品適用的條款和條件。
某些出售的產品在地理上僅限於某些國家。在這些情況下，如果您嘗試從產品條款和條件不允許的國家購買，此類購買將無法進行。
在選擇和付款後，客戶將直接收到充值，或可以聯絡線上客服取得卡密。
產品可以直接充值或以線上卡密的形式交付。產品預設以直接充值或線上卡密形式交付。客戶可以在其帳戶上變更此設定。
卡密產品本質上是在稍後階段索取產品的權利。這讓客戶可以安全地保存產品直到兌換時（例如，可以享有更長的到期日；或確保沒有人接觸過卡密，從而危及其價值）。卡密產品是由第三方發行商發行的產品，隨時可用，英數代碼對您可見（如果適用）並具有正在進行的到期日。訂單會立即處理，產品（密封或未密封）在收到成功付款後立即或幾分鐘內交付，具體取決於購買的產品。可能會有我們無法控制的延遲，例如但不限於：（i）不可抗力；（ii）意外停機；（iii）未能發送正確的付款。
roamTone 將努力保持預期時程的透明度，但對客戶或第三方造成的延誤和損失不承擔責任。
如果您的產品在成功付款後 30 分鐘內未送達，請聯絡線上客服或 cs@roamtone.com。
在不影響 roamTone 依適用法律可能擁有的任何其他權利的情況下，在必要時：（i）協助我們的詐騙與濫用偵測及防範工作，（ii）遵守針對您的法院命令和適用法律、規則和法規，（iii）遵守執法機關的要求，包括傳票請求，（iv）遵守任何爭議解決程序，（v）抗辯任何法律訴訟或遭威脅的法律訴訟，無論該法律訴訟或遭威脅的法律訴訟最終是否被判定為有無根據，（vi）避免 roamTone、其主管、董事、員工和代理人以及 roamTone 的關係企業承擔任何民事或刑事責任，roamTone 保留自行決定的權利，拒絕、取消、暫停、延遲或限制您所下任何採購訂單的履行，即使您已針對該採購訂單付款，在以下情況下：（i）您違反本協議或其他協議或 roamTone 的任何政策，（ii）您在使用產品或服務時從事或曾經從事不當或非法活動（由 roamTone 自行判斷），或（iii）roamTone 之前已履行您所下的訂單，而相應的付款因涉嫌詐騙活動而被爭議，導致針對您之前所做付款的退款程序已啟動（且尚未解決）。
roamTone 可能會不時與其他供應商合作，提供除上述禮品卡和充值產品或帳單支付產品之外的其他產品。此類產品應受這些條款特定章節的約束（例如「eSIM」產品，其條款見下文）。
客戶可以透過以下方式購買產品：（i）直接使用加密貨幣，（ii）透過第三方支付服務商，以法定貨幣（若可用）或加密貨幣支付。
使用加密貨幣付款
客戶可以選擇使用 roamTone 在購買時接受的一種加密貨幣直接付款，或使用結帳時可用的第三方加密支付服務。這些付款可能需要支付費用和確認時間，如 roamTone 或此類第三方服務商的條款和條件中所述。
如果您嘗試使用不受支援的貨幣或不受支援的網絡直接付款，我們將無法退款，您的資金將遺失。
使用法定貨幣付款
如果不時提供此選項，客戶也可以選擇使用結帳時可用的任何支付方式以法定貨幣付款。此類付款由第三方服務商處理，該服務商在付款頁面上標示，其條款和條件適用。roamTone 無權存取您的付款詳情，這些詳情由您直接輸入到第三方服務商的安全支付閘道中。
如果您對法定貨幣付款有任何申訴，我們懇請您直接將問題提交給用於付款的第三方服務商或您的銀行。
roamTone 的正常運作依賴於與多個第三方服務商的互動。
交易可能會因技術或其他原因不時失敗。因此，客戶確認我們可能不對影響其交易的技術問題負責。每當交易因技術原因失敗時，客戶可能有資格取得退款。請參閱下面的「退款」章節了解更多資訊。
請注意，由於產品的性質，客戶在取得卡密產品後沒有任何冷靜期。一旦卡密被發送，除非交付的產品無效或在交付前已被兌換，否則不會提供退款。
如上文「第三方服務的可用性」所述，透過 roamTone 購買產品依賴於第三方系統的正常運作。
因此，第三方系統的故障可能會不時導致交易失敗，這意味著：
客戶未收到產品；
產品已收到，但因之前已被兌換而無法兌換；或
產品已收到，但因無效而無法兌換。
在這些情況下，客戶有資格取得退款。
如果客戶在付款後未收到產品，且 roamTone 採取適當的盡職調查以提供產品交付或了解延遲原因，客戶可以請求退款。
如果產品已收到但無法兌換，客戶應通知我們。我們將隨後與相關第三方服務商開始適當的盡職調查，以糾正問題。如果第三方服務商未能糾正問題並同意退款給我們，我們將隨後退款給客戶。
如果因技術錯誤導致產品未交付給客戶，我們將把款項原路退回，或以相同加密貨幣退回交易全額給客戶。
如果您有資格取得退款（因為您的產品是密封的、有故障的，或者您超額或不足支付），您必須在交易之日起 30 天內請求退款。30 天後，是否退款由 roamTone 自行決定。
請注意，我們在任何情況下均不退還客戶因選擇特定支付選項而支付的任何交易費用。
當退款成本超過退款金額時，我們保留拒絕退款的權利。處理任何退款請求所需的時間會有所不同，可能需要一些時間。
我們還保留在發放退款前要求您提供進一步資訊的權利。
為了請求退款或任何進一步資訊，客戶應聯絡 cs@roamtone.com 或使用 roamTone 提供的聊天功能。
我們是產品的轉售商。我們不是產品的建立者、設計者、發行者、組織者、受益人或管理者（「發行商」），也沒有在決定每個產品的條款和條件中發揮任何作用。因此，我們不對因每個個別產品的條款和條件引起的任何問題、損害或損失負責。
我們不受任何發行商的贊助，也不與任何發行商相關、代表任何發行商或經任何發行商明確授權行事。我們不對發行商造成的任何故障或違反適用規則負責。
客戶透過取得產品，也與發行商建立了合約關係，我們是該關係的第三方，客戶與發行商之間的合約抗辯和權利不適用於我們。
客戶應對其所取得產品的條款和條件進行充分的盡職調查，包括其可用性和對發行商的執行。我們對此不承擔任何責任。這些條款和條件約束所取得的產品。
客戶確認並同意，我們不對發行商依其適用於產品的條款和條件拒絕接受產品的任何決定或政策負責。
我們不對產品是否適合預期用途作出任何陳述，也不對產品作出其他保證、擔保或陳述。
客戶對其因（i）提供不正確、不準確或虛假資訊以及（ii）以違反任何適用法律、法規、合約條款和條件或其他協議的方式取得、轉售、使用產品或進行其他相關活動所導致的任何錯誤、損失或損害（對自己、我們或任何第三方）負全責。
為避免疑義，當購買的產品是預付 SIM 卡的充值（或客戶透過 roamTone 兌換的任何其他產品）時，客戶對平台上輸入資訊的準確性和正確性負全責（包括但不限於電話號碼、國家、網絡營運商和充值金額），我們對因客戶提供的內容不準確所引起的任何後果概不負責。
同樣，在其他情況下，客戶對平台上輸入資訊的準確性、有效性和正確性負全責（包括但不限於產品必須交付的電子郵件地址和購買金額）。
客戶負責維護其密碼和帳戶的機密性，以及其帳戶下發生的任何活動和交易。每位客戶必須擁有獨特的登入憑證，不得由多位客戶共用。
我們不對因您未能保護您的密碼或帳戶而可能對任何人造成的任何損失或損害負責。如果您懷疑您的帳戶存在未經授權的存取，請立即聯絡 cs@roamtone.com。
roamTone 及其產品不得以任何方式用於違反或規避適用法律和法規，任何非法行為在 roamTone 上絕對禁止。
如果我們得知或合理懷疑客戶正在進行非法活動，或以其他方式違反適用法律和法規或第三方權利，此類客戶活動，包括但不限於其購買紀錄和帳戶相關其他資料，將回報給相關主管機關，其存取權限可能被限制，直至另行通知。
任何客戶在此確認並同意此做法及任何此類披露。
客戶是產品的預期最終使用者。如果您想購買產品用於轉售，請透過 cs@roamtone.com 聯絡我們，我們將指導您完成流程。
此外，客戶同意不濫用 roamTone 平台，包括：
從事對我們的基礎設施施加不合理或不成比例的大量負載的行為；
使用機器人、網路爬蟲或其他自動化手段存取 roamTone 或在存取時使用；
干擾、攔截、修改或侵佔 roamTone 伺服器的任何系統、資料或資訊；
傳輸或上傳包含病毒、特洛伊木馬、蠕蟲或任何其他有害或惡意程式的任何材料；
透過密碼挖掘或任何其他手段嘗試未經授權存取 roamTone 產品、其他 roamTone 帳戶、電腦系統或與 roamTone 伺服器連接的網絡。
除非 roamTone 與客戶之間簽訂的合約中明確同意，透過 roamTone 購買的產品不得轉售，僅可由客戶、代表客戶或客戶贈送給某人兌換。
某些司法管轄區限制免責的能力。對於這些司法管轄區，我們的責任應在適用法律允許的最大範圍內受限。
我們的團隊
我們的團隊成員（包括員工、承包商、董事、管理成員和其他合作者）均不對客戶使用或依賴 roamTone 或所購買產品承擔任何責任。
客戶決定
為避免疑義，我們不對您根據存取 roamTone 或其中取得的資訊所做的任何決定或採取的行動負責。
資訊準確性
我們不對因使用 roamTone 上任何材料中包含的任何資訊而可能對任何人造成的任何損失或損害負責。
安全性
我們努力維持 roamTone 的安全性。我們對客戶裝置上的病毒、惡意軟體或其他惡意或破壞性軟體概不負責。請確保您自己的電腦安全措施全面且為最新。
第三方內容
本網站可能包含指向第三方網站、外掛程式和應用程式的連結。例如：如果我們把您連結到 Twitter 上的推文、Medium 上的貼文或產品發行商的條款和條件頁面，從您點擊該連結的那一刻起，我們不再對您看到或存取的內容負責。我們不控制這些第三方網站，對透過 roamTone 可存取的第三方網站、其各自內容、超連結或安全漏洞不承擔任何責任。我們鼓勵任何客戶審閱這些網站適用的使用條款。存取或使用第三方網站完全由客戶自行承擔風險。
我們非常重視客戶個人資料的隱私和保護。
客戶應前往並審閱我們的隱私政策，以了解更多關於我們如何處理和保護其個人資料的資訊。如果您不同意並接受隱私政策，請勿繼續使用 roamTone。
我們要求客戶保持其個人資料的最新狀態。您必須立即通知我們您的個人資料的任何變更。
roamTone 遵循業界最佳安全和可用性實務。這包括自動漏洞偵測、高可用性雲端平台（目標至少 99.99%）、自動警示回報和程式碼變更的同儕審查。我們也營運一個漏洞獎勵計畫。如需了解更多資訊和／或參與，請寄信至 cs@roamtone.com。
我們保留不時修改這些條款的權利，以新增、修改或刪除條款。我們可能在不事先和／或公開通知的情況下這樣做。
最後修改日期將顯著顯示在本頁頂部，客戶同意在每次瀏覽 roamTone 和完成交易之前參閱此連結。
我們保留對 roamTone 設計和內容的所有權利。特別是，客戶不得盜用 roamTone 的設計或內容，也不得以任何方式變更或毀損此類設計或內容。roamTone 上沒有任何內容授予對此類設計或內容的任何授權，客戶或第三方的任何使用必須經我們書面授權。
roamTone 上的所有文字、照片、圖像、標誌、內容和其他材料（包括但不限於「roamTone」字樣、「roamTone」標誌及其他相關和附屬元素）受著作權、商標和其他適用法律在多個司法管轄區保護。特別是，roamTone 上顯示的所有商標、商號和標誌均為我們的財產。
roamTone 不授予使用任何此類文字、照片、圖像、標誌、內容和其他材料的授權。
我們及我們的關係企業將對任何侵害我們智慧財產權的行為追究所有可用的法律救濟。
上述內容不包含用於標示每個產品所指第三方供應商的標誌和商標。此類標誌和商標用於指稱產品和發行商，我們絕不聲稱或表示對此類標誌或商標、產品或發行商擁有所有權、授權、認可、合作或協議。此類標誌和商標屬於其合法所有者，在 roamTone 中使用僅用於識別所售產品的來源或預期用途。
我們歡迎客戶的問題和建議。
在 roamTone 上有一個聊天功能，讓客戶可以與客戶服務代表聯絡，代表將在最短時間內回覆任何查詢。
我們盡力在最初 24 小時內回覆，但依問題和我們不時收到的請求數量，可能需要更長時間。
如果客戶因任何原因需要聯絡我們，請使用以下地址 – cs@roamtone.com。
選擇存取 roamTone 的人自行主動存取，並負責遵守所有當地法律和法規。
您應至少年滿 16 歲（或在您的司法管轄區要求更高的年齡，以便您能夠合法簽訂合約），或由您的父母適當授權和監督，才能使用 roamTone 服務。
這些條款、客戶與我們透過 roamTone 進行的交易，以及與這些條款或客戶使用 roamTone 相關的任何爭議，應在所有方面受香港法律管轄，並僅在香港法院解決。
這些條款連同隱私政策和 Cookie 政策，構成客戶與我們之間關於此主題的完整協議，並取代所有與此主題相關的先前協議。只要您仍是客戶，這些條款將保持有效。
我們的所有團隊成員，包括主管、員工和承包商，以及相關實體，是這些條款的預期第三方受益人。他們和我們在這些條款下的權利只能由他們或我們以書面形式放棄。
roamTone 中提供的這些條款和其他規則的英文版本，應優先於 roamTone 中提供的任何翻譯版本。
如果這些條款的任何條文被認定為無效或不可執行，該條文應視為與這些條款的其餘部分分離，並以盡可能接近被分離條文意圖的有效且可執行條文取代，且不導致這些條款其餘部分的無效或不可執行。
客戶同意，因購買引起的任何爭議、索賠或爭執（包括關於其存在、有效性或終止的任何問題）應受香港法律管轄，並提交香港法院的專屬管轄。
eSIM
roamTone 提供的 eSIM 產品，由各電信營運商提供（在本節中以下簡稱「供應商」）。
供應商是各 eSIM 營運商及本文所述行動數據服務的提供者。本節條款管理此產品的條款和條件。
定義
本節「eSIM」（僅限本節）使用以下定義術語：
啟用（及已啟用）指首次將您的 eSIM 註冊到您購買方案的國家中的行動網絡；
相容行動裝置指無需實體用戶識別模組即可註冊到行動數據網絡並使用供應商行動數據服務的裝置，其清單可在供應商網站上找到（供應商可能隨時修改而不另行通知）；
有權機關指對您、供應商或行動數據服務具有相關法定管轄權的任何個人或實體；
消費者指在業務、貿易或職業之外簽訂本協議和／或使用行動數據服務的自然人；
eSIM 指供應商為在相容行動裝置上使用行動數據服務而提供的設定檔（包括相容的平板電腦和筆記型電腦）；
行動數據指 GPRS、3G、HSDPA、LTE、LTE+ 和 5G 行動營運商網絡存取，透過接收和傳輸電磁能量提供網際網路存取，這些路徑不是透過為傳輸電磁能量而建造或安排的任何物質提供；
方案指您從我們網站購買的行動數據包；
病毒指修改其他程式和／或自我複製的任何操縱程式，或為監視或造成損害而引入系統的任何惡意程式碼或代理程式。
方案
我們所有的方案都帶有預先載入的數據額度，從啟用開始持續到購買時指定的期限，直到包含的數據額度用盡或期限到期。如果您的方案在任何或全部包含的數據額度使用之前到期，您將失去剩餘的任何包含數據額度餘額。
購買後不予退款。在發送 eSIM 的二維碼後一（1）個月內未使用的任何 eSIM 可能會被取消，您可能需要在啟用方案之前將新的 eSIM 載入到您的裝置上。
您可以從我們的網站購買額外的包含額度（視供應情況而定），以當時有效的費率購買新方案。我們不保證任何特定方案可用，也不保證未來的任何價格。
當您使用了方案的某些百分比以及方案耗盡時，我們將合理努力透過電子郵件和簡訊（至您的 eSIM）通知您。一旦方案耗盡，您可能需要使用 Wi-Fi 或其他方式存取我們的網站以購買額外的方案，因為您裝置上的行動數據連線將停止運作，直到啟用新方案。
您擁有的任何包含數據額度僅在您購買方案時指定的國家使用。
使用我們的行動數據服務
您只能在離開您正常居住國的短期旅行期間，將我們的行動數據服務用於個人使用。您必須僅依我們的可接受使用政策使用行動數據服務。
行動數據服務依賴於我們國家網絡合作夥伴的覆蓋範圍，不保證無故障或無中斷。影響行動數據服務品質的因素包括但不限於大氣條件、人口密度、其他人的網絡使用、地形、與最近基地台的距離、建築物內的位置。
您對行動數據服務的所有使用將從您的包含數據額度中扣除，無論該額度如何消耗（為避免疑義，包括由病毒引起的任何使用）。強烈建議您保持裝置安全（例如但不限於防止意外或惡意配對），並在帶有方案的裝置上停用下載或串流服務，除非透過 Wi-Fi。
我們或我們的關係企業可能會不時採取措施，透過套用流量管理控制來保護行動數據服務的完整性，其細節將在我們的網站上提供，並由我們隨時修改（不另行通知）。
我們對您的責任
我們僅按本節所述對您負責。我們對您沒有其他義務或責任。
本協議中的任何內容均不免除或限制我們對因我們所做或未做之事導致的死亡或人身傷害，或我們可能對您做出的任何詐欺性陳述的責任。
如果您將行動數據服務用於您的貿易或職業，我們對您因簽訂本協議時無法合理預見的任何損失或損害不承擔任何責任。這包括但不限於收入損失；業務；預期節省（指您期望透過使用行動數據服務避免的成本）或預期利潤損失，財產損失或財產使用損失。
如果您是消費者，我們對您因簽訂本協議時無法合理預見的任何收入、業務或利潤損失，或任何損失或損害不承擔任何責任。
您必須盡快告知我們任何索賠。如果我們因我們無法控制的事情無法履行職責或提供服務，我們將不對您負責。
我們不對您因透過行動數據服務或其他方式滲透到您裝置中的病毒所遭受的任何損害負責。您仍需對因此類病毒啟用的任何服務使用而套用於您帳戶的所有費用負責。
本責任條文將在本協議終止後繼續適用。
暫停行動數據服務
如果發生以下情況，我們可能會在不警告的情況下暫停行動數據服務，或終止本協議並中斷任何 eSIM 與我們網絡的連線：
我們或我們合作夥伴的網絡發生故障或需要維護。我們將盡量確保這種情況不經常發生；或
您或使用您方案的任何人未遵守本協議或與我們的任何其他協議的條件。
任何暫停期間將計入任何方案的期限。
我們在本段下的權利，是對我們在本「eSIM」節中列出的暫停和／或終止服務和／或暫停或終止本協議的其他權利的補充。
我們終止本協議的權利
如果發生以下任何情況，我們可以立即終止本協議（不欠您任何退款）：
您違反本協議的重要條件或多個較不重要的條件；
法律或有權機關的決定要求我們這樣做；或
您違反本協議的較不重要條件，且在我們要求您糾正後的七（7）天內未糾正；或
我們可以在合理的時間範圍內立即終止本協議，並將任何未啟用的方案全額退款，或對已啟用但未過期或未完全使用的任何方案按合理比例退款：
法律或有權機關的決定要求我們這樣做，且該法律或有權機關要求我們退款給您；或
我們無法在給定方案指定的國家提供行動數據服務。
一般
在您轉移或嘗試轉移本協議下的任何權利和責任之前，您需要取得我們的明確同意。我們可以在未經您許可的情況下轉移我們的任何權利，前提是您目前體驗的服務水準不會因此大幅降低。
我們可以記錄您與我們員工之間的任何對話（包括保留任何即時文字聊天）。
我們可能會向您的郵寄地址、線上帳戶、電子郵件地址發送通知，或者我們也可能向裝置發送「空中」更新，這些更新可能會對這些裝置的功能或顯示進行一些小的調整。您需要接受這些變更，這可能包括執行我們合理請求的任何操作；未能這樣做可能意味著行動數據服務無法運作。
您必須通知我們您的郵寄地址或電子郵件地址的任何變更。我們對因您的郵寄或電子郵件地址變更、您的電子郵件地址和／或服務商故障、或因您的裝置設定錯誤或關閉而未送達您的訊息或通知不負責。
我們給予您的任何寬限或額外時間僅適用於我們給予的具體情況，不以任何其他方式影響我們在本協議下的權利。
如果本節的任何條文被認定為不可執行，其餘條文將繼續完全有效。
如需支援或更多資訊，可透過以下任一客服管道聯絡 roamTone。
