退款說明

沒發貨的可以退款；已經發貨的不能退款。 充值和卡密一旦發出就無法收回，所以請在下單前核對號碼、國家／地區和面額。

退款怎麼退、扣不扣手續費，取決於您當初用哪種方式付的款—— 見下面「按付款方式」那一節。

未發貨：可以退款。

已發貨：不能退款。直充已經進入對方號碼、卡密 PIN 已經發到您的電郵地址， 兩者都無法收回。

如果充值失敗或卡密無法使用，不屬於「已發貨」，請聯絡線上客服處理。

未發貨：可以退款。

已發貨：不能退款。

卡有問題怎麼辦：可以把卡寄回我們這邊測試。

• 測試確實有問題 —— 可以退款；
• 測試沒有問題 —— 需補手續費 100 元／張，我們再把卡寄回給您。

發貨後不能退款。

eSIM 的二維碼只能掃一次，掃過之後無法再次使用，我們也無法補發二維碼。 請在確認裝置支援 eSIM 之後再下單。

三種付款方式的退款都是「原路退回」——退回到您當初付款的那個帳戶， 不能改退到別的帳戶或別人名下。

支付寶線上支付 —— 可全額退款，原路退回到您的支付寶，不扣手續費。

掃碼付款（支付寶掃碼／微信掃碼） —— 原路退回到您付款的那個 支付寶／微信帳戶，扣 6% 手續費。

USDT 等加密貨幣付款 —— 只退回到您付款的那個 USDT 位址， 不支援退到其他位址，扣約 5 USDT 手續費。

所以請確保付款帳戶能正常收款。 用別人的帳戶代付、或者付完就註銷了帳戶，退款會退不回去。

在「我的訂單」裡找到這筆訂單： 符合條件的會有「申請退款」按鈕；沒有這個按鈕的，直接聯絡線上客服， 把訂單編號發給客服即可。

退款一律原路退回到您付款的那個帳戶，不需要另外提供收款方式； USDT 付款的會退回到您付款的那個位址。